Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата. При этом нужно учитывать, что согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежит.

Пункты 4 и 5 данного Постановления:
П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей, ленты, тесьма, кружево и другие);
П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др.: постельное белье, наматрасники, одеяла, постельные принадлежности, покрывала относятся к швейным изделиям.

Отказ от заказа

При отказе покупателя от заказа и оплаты товара надлежащего качества по какой-то причине покупатель обязан компенсировать расходы компании, связанные с доставкой товара, а также оплатить работу курьерской службы (согласно п.3 ст.497 ГК РФ).

Возврат товара ненадлежащего качества

Обратите внимание, что браком не считается товар, который:

• Отличается на полтона-тон от изображения на сайте. Это объясняется различием цветопередачи мобильных устройств и в настройках мониторов устройств.
• Также если товар отличается от изображения на сайте расположением рисунка.
• Несоответствие заявленным размерам до 10 см не считается браком.
• Не является основанием для признания товара браком в случае, когда заказ не понравился покупателю при получении.

Возврат товара ненадлежащего качетсва возможен в случае, если сохранены его товарный вид, все потребительские свойства, товар не был в употреблении/стирке, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель должен сообщить о наличие товара ненадлежащего качества в течение 7 дней после его передачи. По возможности потребитель может прислать фотографию недостатка/брака, чтобы продавец мог принять оперативно решение о возврате товара. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен или имеет дефект, исключающий обеспечение функциональных качеств и потребительских свойств. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

Контакты для связи с интернет-магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: sapstile@yandex.ru
Телефон: +7 (977) 955-43-44

 

 

---

Отредактировать текст этой страницы можно в разделе Сайт.

Разместите на этой странице правила обмена и возврата товаров в вашем интернет-магазине. При составлении правил обмена и возврата товаров руководствуйтесь Законом «О защите прав потребителей». Правила обмена и возврата товаров не могут противоречить Закону.

На странице укажите контакты, по которым покупатель может связаться с магазином в случае желания обменять или вернуть товар, а также разместите ссылку на скачивание заявления о возврате или обмене товара.